Veranstaltung - VT03006 - VTT004265

QM verstehen - Teil 3

Voraussetzung für die Teilnahme an der Veranstaltung sind Grundkenntnisse über ein Qualitätsmanagementsystem, die in dem Live-Online-Vortrag „QM verstehen Teil 1“ am 11.03.2025 vermittelt werden.

Teil 3 - Weitere Zusatzbausteine für die Zertifizierung gemäß ISO 9001

Schwerpunkte in Teil 3 sind neben der Qualitätspolitik die Qualitätsziele, das Thema Wissen, die Ermittlung der Kundenzufriedenheit sowie die Lieferantenbewertung. Die entsprechenden Arbeitshilfen der Apothekerkammer für die Umsetzung werden vorgestellt.

Lernziele:

• Die Anforderungen an Qualitätspolitik und Qualitätsziele gemäß ISO 9001 kennen
• Möglichkeiten für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit nennen können
• Verfahren zur Sicherung des apothekenspezifischen Wissens beschreiben können
• Wissen, wie eine Lieferantenbewertung durchgeführt werden kann