Veranstaltung - VT02976 - VTT004213

Peinlich berührt: Tabuthemen RX! - Teil 1

Ein Kunde löst sein Rezept ein, der Augenkontakt wird seinerseits vermieden; Sie merken, es ist ihm furchtbar unangenehm. Für Sie als pharmazeutisches Personal gehört die Abgabe von beispielsweise Viagra oder Finasterid zum Tagesgeschäft. Wie gehen Sie es am besten an – diesen Zwiespalt zwischen Beratungspflicht und Diskretion? Wie gelingt durch richtige Wortwahl ein optimales Beratungsgespräch, ohne dass der Kunde in voller Schamesröte aus der Tür geht? Wie vermitteln Sie ihm das Gefühl, dass er auch mit vermeintlich unangenehmen Themen vertrauensvoll zu Ihnen in die Apotheke kommen kann?
Pharmazeutisch behandelt werden im ersten Teil, neben dem kommunikativen Aspekten, die Themen: Trichomonaden und Genitalherpes. Der zweite Teil widmet sich den weitren Tabuthemen, wie Haarausfall, benignes Prostatasyndrom und erektiler Dysfunktion.


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